개인정보처리방침

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주식회사 해브어(이하 "회사")는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.

회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항과 쇼핑몰 첫 페이지의 개인정보처리방침을 통해 고지하고 있습니다. 이용자들께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집에 대한 동의

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

5. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

7. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부

8. 비회원 고객의 개인정보 관리

9. 개인정보의 위탁처리 및 국외 이전

10. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

11. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처

12. 아동의 개인정보보호

13. 개인정보의 안전성 확보 조치

14. 고지의 의무

1. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 회원가입과 상품 주문 시 개인정보 수집·이용 등에 관한 동의 항목을 필수와 선택으로 나누어 안내하고, 이용자가 해당 항목에 「동의」를 체크하면 그 항목의 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다. 선택 항목에 동의하지 않아도 회원가입과 서비스 이용이 가능합니다.

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

상품 둘러보기 등 대부분의 서비스는 별도의 사용자 등록 없이 언제든지 이용할 수 있습니다.

그러나 상품 구매 등 회원서비스는 회원가입 후 이용할 수 있으며, 회사는 회원서비스를 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다.

회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.

첫째, 이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있습니다.

회사는 신규 서비스개발이나 컨텐츠의 확충 시에 기존 이용자들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 개발해야 할 서비스의 우선 순위를 보다 더 효율적으로 정하고, 이용자들이 필요로 할 컨텐츠를 합리적으로 선택하여 제공할 수 있습니다.

둘째, 수집하는 개인정보 항목과 수집 및 이용목적은 다음과 같습니다.

- 아이디, 비밀번호, 이름, 닉네임: 회원제 서비스 이용에 따른 회원 식별 절차에 이용

- 이메일 주소, 휴대폰 번호: 고지사항 전달, 주문·배송 안내, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보

- 이메일 주소, 휴대폰 번호(선택 동의 시): 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내(광고성 정보는 수신에 동의한 경우에만 보내며, 21시부터 다음 날 8시까지는 보내지 않습니다)

- 주문자 이름·휴대폰 번호·이메일, 수령인 이름·주소·휴대폰 번호, 배송 요청사항: 주문 처리 및 물품배송 시 정확한 배송지의 확보

- 결제 기록, 환불 계좌 정보(환불이 필요한 경우): 상품 대금 결제 및 환불. 신용카드 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.

- 개인통관고유부호(해외 구매대행 상품 주문 시): 수입 통관(수입신고), 관세청 개인통관고유부호 확인 및 전자상거래 거래정보 제출

- 이름, 휴대폰 번호(재입고 알림 신청 시): 재입고 알림 발송

- 휴대폰 번호(리밋 오픈 알림 신청 시): 기획전 오픈 알림톡 발송

- 아이디, 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 회원번호, 가입일, 광고성 정보 수신 동의 여부와 동의 일시, 응모 내용(체험단 신청 사유 포함), 경품 쿠폰 지급·사용 내역, 경품 주문·배송 정보(드로우·체험단 응모 시): 응모 접수와 중복 확인, 추첨, 당첨 안내 알림톡 발송, 경품 쿠폰 지급·회수, 경품 결제·배송 확인, 체험단 리뷰 작성 확인, 부정 응모 방지, 응모 이벤트 효과 측정

- IP Address, 쿠키, 접속 기록, 기기·브라우저 정보: 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 서비스 이용 통계 분석

기타 위 수집된 정보를 이용하여 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산, 회원관리에 활용하며, 마케팅 및 광고에는 이용자가 선택 항목에 동의한 경우에만 활용합니다.

3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 이용자들이 회원서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필수적인 정보들을 온라인상에서 입력 받고 있습니다. 회원 가입 시에 받는 필수적인 정보는 아이디, 비밀번호, 이름, 닉네임, 이메일 주소, 휴대폰 번호입니다. 카카오·네이버 간편가입 시에는 해당 서비스로부터 회원 식별값과 이용자가 제공에 동의한 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호를 제공받습니다.

상품을 주문하실 때에는 주문자 정보(이름, 휴대폰 번호, 이메일)와 수령인 정보(이름, 주소, 휴대폰 번호, 배송 요청사항)를, 해외 구매대행 상품을 주문하실 때에는 수령인의 개인통관고유부호를 입력 받습니다. 서비스 이용 과정에서는 IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

드로우·체험단 응모와 리밋 오픈 알림 신청은 1:1 문의 형식으로 받으며, 드로우·체험단은 응모 내용(체험단은 신청 사유)을 입력 받습니다. 드로우·체험단에 응모하려면 광고성 정보(문자·이메일) 수신 동의가 필요합니다.

또한 쇼핑몰 내에서의 설문조사나 이벤트 행사 시 통계분석이나 경품제공 등을 위해 선별적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있습니다. 그러나, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다.

그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 쇼핑몰 회원으로서 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 아래의 "6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항" 에서 설명한 절차와 방법에 따라 회원 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 삭제하며, 회원 탈퇴 시 회원 정보는 탈퇴 처리일로부터 5일이 지나면 재생할 수 없는 방법으로 모두 삭제하여 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

그리고 "3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법" 에서와 같이 일시적인 목적 (설문조사, 이벤트 등)으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 상태로 처리됩니다. 재입고 알림 신청 정보는 알림 발송 후 지체 없이 파기하며, 알림을 보내지 못한 경우 6개월 보관 후 파기합니다. 리밋 오픈 알림 신청 기록은 알림을 보낸 뒤(보내지 못한 경우 기획전이 끝난 뒤) 지체 없이 파기합니다. 드로우·체험단 응모 문의는 회차가 끝나고 3개월이 지나면 파기합니다(응모를 취소한 경우도 같습니다). 추첨과 당첨 처리 기록(응모 문의 번호, 쿠폰 지급 번호, 경품 주문 번호, 추첨 기록)은 추첨의 공정성 확인과 경품 지급 분쟁 대응을 위해 회차가 끝나고 1년이 지나면 파기하고, 체험단 참여 제한 기록은 제한이 끝나고 90일이 지나면 파기합니다. 마케팅 목적의 개인정보 수집·이용 및 광고성 정보 수신 동의 정보는 동의를 철회하거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 그리고 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다.

이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 웹사이트 방문 기록(로그인 기록): 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 귀중한 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적" 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

회사는 상품 주문 시 이용자의 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

= 제공 대상: 주문한 상품의 판매자(입점 판매사). 판매사 명칭은 주문서의 「개인정보 판매자 제공 동의」에서 확인할 수 있습니다.

= 제공 개인정보 항목: 이름, 휴대폰 번호, 주소

= 정보 이용목적: 판매자와 구매자의 원활한 거래 진행, 상품 배송을 위한 배송지 확인

= 정보 보유 및 이용기간: 1년

또한 해외 구매대행 상품을 주문하시는 경우 관세법 등 관계 법령에 따라 관세청에 수령인 이름, 휴대폰 번호, 우편번호, 개인통관고유부호와 주문 상품·결제 금액·운송장 정보를 제공합니다(개인통관고유부호 확인 및 전자상거래 거래정보 제출). 해외 판매처에 대한 제공은 "9. 개인정보의 위탁처리 및 국외 이전"을 참고해 주세요.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

- 홈페이지에 게시한 서비스 이용 약관 및 기타 회원 서비스 등의 이용약관 또는 운영원칙을 위반한 경우

- 자사 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우

- 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우 (ex. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)

- 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

회원님께서 원하실 경우 언제라도 개인정보를 열람하실 수 있으며 보관된 필수 정보를 수정하실 수 있습니다. 또한 회원 가입 시 요구된 필수 정보 외의 추가 정보는 언제나 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다. 회원님의 개인정보 변경과 회원탈퇴는 로그인(Login) 후 마이페이지에서 이용하실 수 있으며, 마케팅 목적의 개인정보 수집·이용 및 광고성 정보 수신 동의는 마이페이지 「로그인 정보」에서 언제든지 변경하실 수 있습니다.

개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지는 아래 "11. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처"로 서면, 전화, 이메일을 통해 요청하실 수도 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 이러한 요청은 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

7. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부

가. 쿠키의 사용 목적

① 회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장됩니다.

② 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

나. 쿠키의 설치/운용 및 거부

① 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키

Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

Safari: 설정 → Safari → 크로스 사이트 추적 방지 / 모든 쿠키 차단

삼성 인터넷: 설정 → 개인정보 보호 → 스마트 추적 방지

② 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인, 장바구니 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.

다. 이용 통계·맞춤형 광고 도구

회사는 이용 통계 분석과 맞춤형 광고를 위해 아래 사업자의 도구를 사용하며, 이 도구들은 쿠키 등을 통해 웹사이트 방문, 상품 조회, 장바구니, 구매 등 이용 기록을 수집합니다. 회사는 이 도구들에 이름, 연락처, 이메일 등 이용자를 직접 알아볼 수 있는 정보를 보내지 않습니다.

- Google LLC(Google 애널리틱스): 이용 통계 분석, 서비스 개선 / 수집일로부터 14개월 보관

- Meta Platforms, Inc.(Meta 픽셀): 맞춤형 광고, 광고 성과 측정 / Meta의 정책에 따름

- (주)카카오(카카오 픽셀): 맞춤형 광고, 광고 성과 측정 / 카카오의 정책에 따름

- 네이버(주)(네이버 애널리틱스): 이용 통계 분석 / 네이버의 정책에 따름

이용자는 위 "나"의 방법으로 쿠키를 차단하여 수집을 거부할 수 있고, Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하거나 모바일 기기의 광고 식별자 설정(Android: 설정 → Google → 광고 / iOS: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적)에서 맞춤형 광고를 제한할 수 있습니다.

8. 비회원 고객의 개인정보 관리

- 회사는 회원제로 주문을 받고 있어 비회원 주문 기능은 제공하지 않습니다.

- 로그인하지 않은 상태에서 장바구니에 담은 상품 정보는 이용자의 브라우저에만 저장되며, 로그인하면 회원 장바구니로 옮겨집니다.

9. 개인정보의 위탁처리 및 국외 이전

회사는 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 필요한 경우 동의 등 법률상의 요건을 구비하여 외부에 수집 · 처리 · 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있으며, 제 3자에게 제공할 수 있습니다.

- 당사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한, 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

- 위탁 대상자: 엔에이치엔커머스(주)

- 위탁업무 내용: 쇼핑몰 플랫폼(샵바이) 제공 및 고객정보 DB 시스템 구축·운영/관리, 문자(SMS)·카카오 알림톡·이메일 발송

- 위탁 대상자: 토스페이먼츠(주)

- 위탁업무 내용: 결제 처리(신용카드·계좌이체·가상계좌) 및 구매안전(에스크로) 서비스

- 위탁 대상자: CJ대한통운(주)

- 위탁업무 내용: 상품 배송

- 위탁 대상자: (주)이지루트

- 위탁업무 내용: 상품 보관·포장·출고 등 물류 대행

- 위탁 대상자: 핌즈(주)

- 위탁업무 내용: 물류 대행을 위한 주문·배송 정보 관리 시스템(이지어드민) 제공

- 위탁 대상자: (주)카카오

- 위탁업무 내용: 카카오톡 채널을 통한 고객 상담

- 위탁 대상자: Hostinger International Ltd.

- 위탁업무 내용: 해외 구매대행 주문의 통관 정보 처리(관세청 확인·제출 중계), 리뷰 서비스 연동(주문·배송 정보 전달), 드로우·체험단 응모 처리(응모 확인·추첨·당첨 안내·경품 지급 확인), 리밋 오픈 알림 발송을 위한 서버 운영 — 이름·연락처·주소 등은 서버에 저장하지 않으며, 드로우·체험단의 처리 기록(문의 번호·쿠폰 지급 번호·주문 번호)만 보관합니다(아래 국외 이전 참고)

- 위탁 대상자: 브이리뷰((주)인덴트코퍼레이션)

- 위탁업무 내용: 리뷰 관리, 혜택 제공, 알림톡 발송

- 위탁 범위: 고객명, 고객 ID, 휴대전화번호, 구매 정보(구매 일시, 상품명, 배송 정보, 추가 질문 응답 등)

- 보유 및 이용기간: 위탁 목적 달성 시까지

※ 입점 판매사가 직접 배송하는 상품은 해당 판매사가 정한 운송업체를 통해 배송됩니다.

- 당사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

= 이전받는 자(연락처): Hostinger International Ltd.(gdpr@hostinger.com)

= 이전 국가: 인도네시아(자카르타)

= 이전 목적: 해외 구매대행 주문의 개인통관고유부호 확인 및 관세청 전자상거래 거래정보 제출, 리뷰 서비스(브이리뷰) 이용을 위한 주문·배송 정보 전달, 드로우·체험단 응모 처리(응모 확인·중복 확인·추첨·당첨 안내·경품 쿠폰 지급·경품 주문 확인·체험단 리뷰 확인·응모 효과 측정), 리밋 오픈 알림 발송을 위한 서버 운영

= 이전 시기 및 방법: 해당 주문의 결제 단계 및 주문 후 통관 정보 제출 시, 주문 상품의 배송 완료 시, 드로우·체험단 회차의 응모부터 종료까지 처리할 때, 리밋 오픈 알림을 보낼 때 네트워크를 통해 전송

= 이전 항목: 수령인 이름, 휴대폰 번호, 우편번호, 개인통관고유부호, 관세청 일회용 인증번호(통관) / 고객 ID, 수령인 이름, 휴대폰 번호, 구매 정보(구매 일시, 상품명, 배송 정보)(리뷰 서비스) / 아이디, 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 회원번호, 가입일, 광고성 정보 수신 동의 여부와 동의 일시, 응모 내용, 경품 쿠폰 지급·사용 내역, 회차 기간에 결제된 주문의 주문·배송 정보(주문자·수령인 이름·연락처·이메일·주소, 주문 메모, 송장 번호, 결제 금액 — 응모자의 구매 여부·전체 매출 집계와 경품 배송 확인에만 쓰고 나머지는 처리 즉시 버립니다)(드로우·체험단) / 아이디, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 회원번호, 문의 내용(리밋 오픈 알림)

= 보유 및 이용기간: (통관·리뷰 서비스) 보관하지 않음 — 처리한 즉시 삭제(통관 확인 결과는 암호화하여 쇼핑몰 플랫폼(엔에이치엔커머스㈜)의 주문 정보에만 보관) / (드로우·체험단) 이름·연락처·주소 등은 처리한 즉시 삭제하고 서버에 저장하지 않으며, 처리 기록(응모 문의 번호, 쿠폰 지급 번호, 경품 주문 번호, 추첨 기록)은 회차 종료 후 1년, 체험단 참여 제한 기록은 제한 종료 후 90일 보관 후 파기 / (리밋 오픈 알림) 휴대폰 번호는 발송한 즉시 삭제하고 서버에 저장하지 않으며, 신청 문의 번호는 알림을 보낸 뒤(보내지 못한 경우 기획전이 끝난 뒤) 파기

= 이전 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(처리위탁·보관)

= 이전받는 자(연락처): Amazon Web Services, Inc.(브이리뷰((주)인덴트코퍼레이션, cs@indentcorp.com)의 개인정보 저장 인프라)

= 이전 국가: 미국, 일본

= 이전 목적: 리뷰 관리, 혜택 제공, 리뷰 작성 안내 알림톡 발송을 위한 서비스 운영

= 이전 시기 및 방법: 주문 상품의 배송 완료 시 네트워크를 통해 전송

= 이전 항목: 고객명, 고객 ID, 휴대전화번호, 구매 정보(구매 일시, 상품명, 배송 정보, 추가 질문 응답 등)

= 보유 및 이용기간: 위탁 목적 달성 시까지(주문일로부터 3년 경과 시 파기, 회원 탈퇴 시 삭제 요청)

= 이전 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(처리위탁·보관)

= 이전받는 자(연락처): 해외 구매대행 상품의 해외 판매처(판매처별 명칭·연락처는 고객센터 문의 시 안내)

= 이전 국가: 상품별 판매처 소재 국가

= 이전 목적: 해외 구매대행 상품의 발송·배송, 반품·환불, 고객 상담 및 통관업무 처리

= 이전 시기 및 방법: 해당 상품 결제 완료 시 시스템(온라인)을 통해 제공

= 이전 항목: 아이디, 이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 배송지 주소, 개인통관고유부호

= 보유 및 이용기간: 배송 및 관련 고객 상담 처리 완료 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간

= 이전 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호(주문 시 별도 동의)

- 이용자는 아래 개인정보 보호책임자에게 국외 이전의 거부를 요청할 수 있으며, 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만 이 경우 해외 구매대행 상품의 주문이 제한되거나, 리뷰 작성 안내 및 리뷰 혜택, 드로우·체험단 응모, 리밋 오픈 알림을 이용할 수 없습니다.

- 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

= 이용자들이 사전에 동의한 경우

= 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

- 개인정보의 처리를 위탁하거나 제공하는 경우에는 수탁자, 수탁 범위, 공유 정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 미리 귀하에게 고지합니다.

10. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

당사는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 "11. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처"항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

또한 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청하실 수 있습니다.

- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

- 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)

- 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

11. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처

당사는 귀하가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 경우 개인정보보호책임자가 책임을 집니다.

이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID)의 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 비밀번호에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다.

특히 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.

회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.

이　　　 름: 성연철

소속 / 직위: 주식회사 해브어 / 대표이사

E-M A I L : hello@havea.co.kr

전 화 번 호: 070-8098-4075

12. 아동의 개인정보보호

회사는 온라인 환경에서 만 14세 미만 어린이의 개인정보를 보호하는 것 역시 중요한 일이라고 생각하고 있습니다.

회사는 만 14세 미만 어린이의 회원가입을 받지 않으며, 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인하고 있습니다.

13. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육

- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리 및 접근 통제, 비밀번호 등 중요 정보의 암호화, 전송 구간 암호화(SSL), 접속 기록 보관, 보안 프로그램 설치 및 갱신

- 물리적 조치: 전산실·자료 보관 장소 등의 접근 통제(수탁자 설비 포함)

14. 고지의 의무

현 개인정보처리방침의 내용은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 시행일 30일 전부터 고지합니다.

개인정보처리방침 시행일자: 2026-11-01