재고 상품을 주문하였으나 해외 공급사에서 재고가 품절된 경우 [취소환불] 혹은 [주문 제작으로 변경 요청]을 선택하시도록 안내드리며, 3일 이내에 회신이 없을 경우 자동으로 [취소환불] 진행됩니다. [주문 제작으로 변경 요청]을 선택하시는 경우 요청일 익일부터 취소환불이 불가능합니다.

상품에 고지된 배송기간은 예상 배송기간이며, 실제 배송기간은 브랜드 및 유럽 현지 사정 등으로 인하여 변경될 수 있습니다.

국내 도착 후 택배 운송 업체 : CJ대한통운, 우체국, UPS, DHL, 경동택배

사이트에서 최종적으로 결제하는 금액에는 제품가, 관부가세, 기본 배송비, 서비스 이용료가 포함되어 있습니다.

통관 작성 또는 납부 안내가 오면 응답하지 않으셔도 됩니다. 추가로 운송 업체에서 관부가세 납입을 요구하는 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

1) 해외 판매처에 제품을 발주하는 도중 해외 매입가 변동으로 인해 추가금이 발생할 수 있습니다. 이 경우 주문일 기준 2주 이내 별도 안내 드리며 [취소환불] 혹은 [추가 금액 납부 후 주문진행]을 선택하실 수 있습니다.

2) 배송시 특이 사항이 있을 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.

주문제작상품 : 주문일로부터 7일 이후에는 주문 취소/환불/옵션 변경이 불가합니다.

빠른배송(국내 재고) : 발송 처리 이전에는 단순 변심으로 인한 취소가 가능합니다. 발송 처리가 되고 난 이후에는 제품 수령일로부터 7일 내에 직접 왕복 반품비를 부담하셔야 단순변심으로 인한 환불이 가능합니다.

빠른배송(해외 재고) : 주문일 기준 D+1 영업일 정오 12시까지만 주문 취소/환불/옵션 변경이 가능합니다.

해외 재고의 경우 주문 접수 후 취소가 불가한 해외 판매처의 정책을 따릅니다.

왕복 반품비는 제품의 무게와 부피, 배송지 환경에 따라 달라집니다.

반품 요청 시 해당 금액을 차감하여 환불이 진행됩니다.

교환/환불/취소 정책은 다음과 같은 전자상거래법 조항에 근거를 두고 있습니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 전자상거래법)에 따라 단순변심의 경우에도 상품을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 다만 아래 3가지 요건을 모두 충족하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

중대한 하자 발견시 제품 수령 후 7일 내 고객센터로 문의 주시면 교환/환불 등의 처리를 도와드리고 있습니다.

오배송/부품누락이 발생한 경우 [상품 회수 후 취소환불] 혹은 [새상품/새부품 발송]을 선택할 수 있습니다.

상품이 파손된 경우 [자체 파기 후 취소환불] 혹은 [새상품 발송]을 선택할 수 있습니다.

설치가 필요한 주문 제작 상품 : 설치 전 확인된 파손된 경우만 유효하며, 설치 후 발견된 사항에 대해서는 사유를 파악하기 어려워 교환/환불이 불가능합니다.

설치가 불필요한 직구, 완제품 등 : 수령일 기준 7일 내 고객센터로 파손에 대해 문의를 주시면 환불/교환 절차를 도와드립니다.

상품 훼손 및 사용, 설치한 흔적이 있거나 상품 TAG, 라벨, 포장 마감재, 비닐 포장 등 브랜드 사에서 제공하는 내용물이 분실되거나 손상된 경우 교환/반품이 불가합니다. 포장 박스(인보이스, 일련번호, 제작 일자 라벨 부착)도 제품의 일부이기에 반드시 있어야 합니다.

제품 검수는 해외 브랜드사의 검수 기준을 토대로 진행되며, 제품 특성으로 인한 교환/환불이 불가능합니다.

가구의 경우 : 완제품이나 소형 제품, 직구 상품을 제외하고 조립 및 설치가 필요한 제품은 배송기사님께서 직접 설치를 도와드립니다. 이 과정에서 기본 설치비는 무료입니다.
[엘리베이터 사용 불가, 사다리차 이용, 추가 인력 필요 등]의 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.]

조명의 경우 : 사용하실 공간마다 벽의 마감 및 재질이 다르므로 설치 및 타공을 도와드기가 어렵습니다. 고객님께서 요청하시는 경우에 한하여 제휴 업체를 연결해드리며, 이 경우 최소 10만원 이상의 설치비가 발생할 수 있습니다. 다만, 일부 입점사 상품의 경우 다른 입점사에서 설치 시공 서비스를 제공해주시는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 입점사에서 배송 시 설치 안내 연락을 별도로 드립니다. 설치 서비스 기본 제공의 여부는 고객센터로 상품 링크와 함께 문의 주시면 확인이 가능합니다.

거울의 경우 : 설치 및 타공, 제휴업체 연결 등을 도와드리기 어렵습니다.

해외에서 고객에게 직배송되는 모든 상품은 구매대행(직구) 방식이 적용되며, 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따른 안전관리대상 제품입니다.

특히 조명 등 전기/전자 제품은 구매대행 법령에 따라 전기 용품을 개인 사용 목적으로 해외에서 수입할 경우, 같은 제품을 같은 날짜에 2개 이상 수입할 수 없습니다.

만약 동일한 조명을 2개 이상 주문할 경우, 주문마다 각각 다른 수령인과 개인통관고유부호로 주문하거나 다른 날짜에 주문해 주셔야 합니다.

해외 브랜드 제조사 측에서 조명 설치에 필요한 J 고리 및 브라켓을 제품에 동봉하지 않는 경우가 있습니다.